Получение товара при доставке.
- При доставке мебели, вам необходимо иметь печать организации-плательщика и быть уполномоченным на подписание документов Уставом организации-плательщика. В противном случае, сотруднику организации-плательщика должна быть выдана Доверенность по форме М-2 от имени организации плательщика, с перечислением отгружаемого товара.
- В случае, если разгрузка товара, производится силами клиента, он обязан принять товар экспедитора до заноса товара в помещение, проверить комплектность товара, внешний вид товара, а также внешний вид упаковки на предмет повреждений.
- В случае обнаружения повреждения упаковки, она вскрывается и проверяется состояние деталей изделия и комплектность фурнитуры. Если обнаружены повреждения, экспедитор обязан связаться с офисом и сообщить о повреждении товара менеджерам компании. В кратчайшие сроки товар меняется на аналогичный, при наличии его на складе. Если товара на складе нет, то менеджер должен сообщить клиенту срок, в который будет произведена замена. Если с упаковкой товара все в порядке, клиент может разгружать товар. С этого момента клиент несет полную ответственность за товар.
- В случае обнаружения повреждений деталей после разгрузки товара силами Поставщика, а также при сборке силами Поставщика, клиент оформляет рекламацию (документ об обнаружении повреждения, некомплектности, либо иного несоответствия товара его заявленным потребительским свойствам), которая рассматривается в течение 24 часов с момента ее поступления. Рекламации принимаются в течение 10 дней с момента доставки мебели клиенту.
- В случае, если разгрузка товара и сборка мебели осуществляется силами клиента компании, то клиент полностью отвечает за товар и несет за него полную ответственность, за исключением производственного брака, подтвержденного производителем.
- Мы доставляем мебель по Москве в течение 1-2 рабочих дней и до 3 дней за пределы МКАД.
- При оплате по безналичному расчету - срок доставки расчитывается со дня поступления оплаты на наш р/c.
- При оплате за наличный расчет - срок доставки расчитывается с момента оформления заказа.
- Доставка осуществляется по рабочим дням с 09.00 до 19.00.
- Возможна доставка в более позднее время, а также в выходные дни по согласованию с клиентом.
- При размещении заказа до 12.00 возможна доставка в день заказа.
- При размещении заказа после 12.00, доставка осуществляется не ранее, чем на следующий день.
Получение товара при Самовывозе
- Поставщик оговаривает с Покупателем дату и время возможного самовывоза товара со склада Поставщика
- Покупатель оплачивает товар на условиях 100% предоплаты на счет Поставщика
- После поступления денежных средств на счет Поставщика Покупатель обязан предупредить Поставщика по телефону о примерной дате и времени своего прибытия на склад Поставщика для самовывоза для подготовки к отгрузке всех составляющих заказа
- При самовывозе Вам необходимо иметь печать организации-плательщика и быть уполномоченным на подписание документов Уставом организации-плательщика. В противном случае, сотруднику организации-плательщика должна быть выдана Доверенность по форме М-2 от имени организации плательщика, с перечислением отгружаемого товара.
- Покупатель принимает товар на складе Поставщика, проверяет его на сохранность упаковки, комплектность и соответствие всех необходимых характеристик заявленных Покупателем при оформлении заказа
- Если ошибок и повреждений не обнаружено Покупатель подписывает необходимый комплект документов и производит погрузку в свой автотранспорт своими силами с пандуса склада Поставщика
- После отгрузки товара в адрес Поставщиком Покупателю претензии по качеству и комплектности товара не принимаются, за исключением заводского брака и случае когда брак не возможно было определить, не собрав товар
- Самовывоз производится по будням с 8.00 до 11.00 и с 16.00 до 19.00. Предварительно следует позвонить и уточнить наличие товара на складе. Товар отгружается юридическим лицам только по предоплате, при наличии Доверенности по форме М-2 с заполнением всех полей доверенности, либо при наличии Печати юридического лица - Плательщика
Более подробную информацию Вы можете получить у наших операторов по многоканальному телефону +7 (495) 783-20-75
